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留守電にメッセージを吹き込む時の緊張感を緩和する方法
2016/05
相手の不在により、留守番電話に接続された瞬間に走るあの緊張感。あの緊張を和らげる術は果たしてないものでしょうか？
その道のプロとも言える営業系のコールセンターで働いているＡさん（女性）にコツを伺ってきました。
まずは電話をかける前の時点で落ち着く
まずは冷静になってから電話をかけましょう。電話をかけること自体に苦手意識を持たれている方は、留守電にメッセージを入れることにも苦手意識を感じている場合が多いです。深呼吸する。要件を一度小声で暗唱したり、心の中で唱えてみたりしてみる。こういった簡単なことを電話をかける前にしておくだけでも十分効果があります。
あらかじめ定型のメッセージを暗記しておく
「お忙しいところすみません。株式会社○○の○○と申します。また、お電話させて頂きます」これだけでも構いません。言葉が詰まって出て来ない時のために、事前に保険を用意しておくと緊張がほぐれます。最悪、失礼な印象さえ与えさえしなければ問題ないのが、今の留守電の特徴です。また、メールアドレスをご存知であれば、最初に名乗ってから「詳しくはメールを送信致しましたのでご確認下さい。失礼致します」なども定型メッセージとしては良いんじゃないでしょうか。電話で話をする必要がある場合には使えませんが……
※この記事の掲載画像は全てイメージ画像です。
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by newsassort編集部
